Qualität ist, Erwartungen zu übertreffen
Schenck Process geht einen anderen Weg. Den Weg aus der Zukunft ins heute. Mit Produkten, Services und Entwicklungen, die auch kommenden Ansprüchen genügen. Schon heute. Und das aus Tradition.
Das ist kein Widerspruch. Es ist unsere gelebte Firmenphilosophie, mit der wir der Zeit stets auch qualitativ einen Schritt voraus waren.
Wir sind seit mehr als 100 Jahren bekannt für qualitativ hochwertige und langlebige Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis. Doch das ist nur eine Seite unseres gelebten Qualitätsanspruchs. Perfekter Service, integriertes Management, effiziente Organisation, optimal abgestimmte Prozessabläufe und flexible Reaktionen auf Marktveränderungen und Kundenwünsche ergänzen unser Qualitätsangebot.
Unser oberstes Ziel ist es, Kundenanforderungen und Wünsche nicht nur zu erfüllen. Wir möchten sie übertreffen. Dafür stellen wir zum Beispiel mithilfe eines integrierten Managementsystems sicher, dass Kundenbedürfnisse und Anforderungen permanent erfasst und von allen Unternehmensbereichen eingeplant und umgesetzt werden. Wenn möglich, bevor die Zeit reif ist.
Die Organisation und das gelebte Managementsystem von Schenck Process unterliegen einer ständigen Kontrolle zur Sicherung der Prozess- und Produktqualität. Neben den regelmäßigen internen Audits erfolgen externe Audits durch renommierte Gesellschaften. Das garantiert eine hervorragende Betreuung durch bestens ausgebildetes Fachpersonal sowie eine herausragende Produktqualität. Konkret überprüfen wir auf diese Weise zum einen die Konformität der Prozesse gemäß unserer Dokumentation, zum anderen entwickeln wir die Angebote gezielt so, dass ein deutlicher Mehrwert für unsere Kunden entsteht. So erreichen wir neben der Steigerung der Qualität auch eine Verkürzung der Liefer- und Antwortzeiten. Auch das gehört zum Service, der untrennbar mit unserem Qualitätsanspruch für unsere Produkte verbunden ist. Belegt mit einer Reihe externer Zertifikate
© Schenck Process GmbH, 2012
